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 Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !

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Lusk

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Messages : 711
Date d'inscription : 31/05/2010

MessageSujet: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   Mer 12 Sep 2012 - 18:40

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fonephew12



Messages : 970
Date d'inscription : 20/06/2010

MessageSujet: Re: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   Lun 17 Sep 2012 - 9:22

Deja l'an dernier si vous vous souvenez sur ce site nous vous montrions un sondage qui montrait egalement que picard n'etait pas forcement l'enseigne preférée des français, quand FO a alerté la direction celle ci a repondu qu'elle n'interpretait pas le sondage de la meme maniere. Cette année encore picard chute! Chute de la satisfaction, chiffres d'affaires des magasin qui ne sont plus aussi fabuleux (mais qui restent corrects, ne plaignont pas nos actionnaires quand meme). Avec de moins en moins d'effetifs en magasin proportionnellement aux amplitudes elargies et aux chiffres d'affaire qui augmentent... donc en magasin nous ne pouvons plus renseigner les clients comme il ya dix ans encore. Avant il fallait emmener le client au produit desiré...aujourd'hui on ne peut même plus lui repondre vu que nous sommes seuls en magasin la plupart du temps!

Les clients qui venaient cez picard venaient pour la qualité, certes, mais venaient aussi pour ce service client qu'ils ne trouvaient pas en grande surface. Aujourd'hui la qualité baisse (il faut bien chercher pour trouver les proteines dans les formules express), les sachets se dechirent,... mais en plus ils n'ont plus le service client de qualité!

POur les augmentations d'amplitudes nous devions avoir au niveau national 3800 heures de plus allouées...reelement il en a ete donné 2600

Combien de temps va t'il falloir à la direction pour s'en rendre compte? Sera til facile de faire marche arriere apres?
Tou ca pour etre plus rentable, pour donner plus auc actionnaires de façon à ce que nos directeurs ramassent des primes!

Nos actionnaires pourront ils vendre facilement une société que les clients boudent et dont le chiffre d'affaire n'est plus fabuleux... et dont le climat social se degrade?
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pyaya11



Messages : 69
Date d'inscription : 23/09/2012

MessageSujet: Re: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   Mar 25 Sep 2012 - 14:58

même si on fait de notre mieux en magasin pour satisfaire tous les clients cela devient de plus en plus dur et cela m’étonnerai pas que l'on dégringole dans les années a venir si rien est fait en magasin
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dogador



Messages : 554
Date d'inscription : 19/09/2010

MessageSujet: Re: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   Mar 25 Sep 2012 - 17:24

Tout à fait d'accord avec toi;la notion de service se dégrade faute de moyens.
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littlemissfo

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Messages : 1868
Date d'inscription : 07/06/2010

MessageSujet: Re: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   Ven 28 Sep 2012 - 22:30

oui on répète , on répète, on répète......qu'on se plante car le service clients se résume à l'encaissement ( bien merci, bien poli ...)

bon nos hauts dirigeants et actionnaires s'en fichent, ils ne voient pas le long terme
ce qu'ils veulent c'est engranger un max le plus vite possible, le temps du LBO

c'est pas le temps des cerises pour les salariés, plutôt le temps des noyaux!

un noyau ça peut resté coincé au travers de la gorge...........et faudra trouver le moyen de le recracher!



vous me suivez?
et vous nous suivrez?
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MessageSujet: Re: Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !   

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Picard Surgelés n'est plus l'enseigne de prédilection des Français;Cliquez sur ce lien !
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